Poprzednia najniższa cena: 22.00 zł.
Są role i zawody, w których trudno po prostu „wyłączyć głowę” po pracy. Decyzje, odpowiedzialność, oczekiwania i ciągła gotowość do działania mają swoją cenę. Ta przestrzeń powstała dla osób, od których wiele zależy — liderów, przedsiębiorców, lekarzy, prawników, menedżerów i specjalistów pracujących pod dużą presją.
Witaj na kursie „Customer Journey Mastery”, który nauczy Cię, jak skutecznie mapować doświadczenia klientów oraz zainspiruje do osiągania wyjątkowych wyników w Twojej pracy.
Ten kurs został stworzony z myślą o specjalistach Customer Experience, marketerach, właścicielach małych firm, pracownikach e-commerce oraz zespołach korporacyjnych zajmujących się customer journey.
Unikalne podejście, oparte na wieloletnim doświadczeniu, najnowszych badaniach oraz wiedzy z zakresu psychologii zachowań konsumentów i najlepszych praktykach, pomoże Ci zrewolucjonizować sposób, w jaki Twoja firma kształtuje doświadczenia klientów na każdym etapie ich interakcji z Twoją marką.
Firmy, które skutecznie mapują Customer Journey, osiągają wyższe poziomy satysfakcji klientów, zwiększają ich lojalność oraz notują wzrost przychodów. Badania McKinsey pokazują, że skuteczne zarządzanie Customer Journey może zwiększyć satysfakcję klientów o 20%, zwiększyć przychody o 15% i obniżyć koszt obsługi klientów o 20%.
Mapowanie Customer Journey zwiększa efektywność działań operacyjnych i marketingowych oraz buduje przewagę konkurencyjną, umożliwiając wyróżnienie się na tle konkurencji i zdobycie lojalności klientów na dłuższą metę.
Dołącz do grona profesjonalistów, którzy z powodzeniem wdrożyli nasze metody i teraz cieszą się lepszymi doświadczeniami klientów oraz wyższymi przychodami.
Odkryj, jak Customer Journey Mastery może stać się kluczem do sukcesu Twojej firmy, poprawiając satysfakcję klientów i zwiększając ich lojalność.
Dzięki sprawdzonym technikom i praktycznym narzędziom, ten kurs pomoże Ci wynieść doświadczenia klientów oraz Twoją firmę na nowy, wyższy poziom.
Kurs mapowania Customer Journey online pomoże Ci rozwiązać te problemy, zrozumieć potrzeby klientów na każdym etapie ich interakcji z Twoją firmą i poprawić efektywność działań, prowadząc do większej satysfakcji klientów i wyższych przychodów.
Nazywam się Marta Bryła-Gozdyra i jestem autorką tego kursu. Przez ponad 20 lat mojej praktyki w biznesie budowałam sama oraz wspierałam inne organizacje w zakresie zwiększania sprzedaży, jakości obsługi klienta, budowania pozytywnych doświadczeń klientów oraz zmianie kultury organizacyjnej i przywództwa na skoncentrowane na kliencie i pracowniku.
Współpracowałam z wieloma międzynarodowymi korporacjami, jak i polskimi większymi i mniejszymi organizacjami. Na swoim koncie mam dziesiątki wystąpień publicznych, tysiące godzin przeprowadzonych warsztatów oraz publikacji w różnych biznesowych magazynach.
Z wykształcenia jestem psychologiem zachowań konsumenckich oraz organizacji. Unikalne podejście do mapowania doświadczeń łączy psychologię zachowań z nowoczesnymi technikami Design Thinking, umożliwiając tworzenie bardziej efektywnych, innowacyjnych oraz budujących zaangażowanie klientów rozwiązań.
Od 2015 roku prowadzę pierwszą w Polsce Akademię Customer Experience, którą do dziś ukończyło kilkaset osób. Ten kurs to szansa na to, by pozyskać wiedzę, którą dzielę się z uczestnikami Akademii CX jednak w szybszy i dostosowany do własnych potrzeb sposób.
To szansa dla Ciebie na zdobycie cennych kompetencji, bez których nie zbudujesz biznesu w XXI wieku! To szansa na zdobycie dodatkowych kompetencji, które zwiększą Twoją wartość na biznesowym rynku!
