AKADEMIA CUSTOMER EXPERIENCE ELEMENTARY – PROGRAM PODSTAWOWY
Akademia CX Thinking to kompleksowy program, w czasie którego uczestnicy zapoznają się z teoretycznym oraz praktycznym podejściem do budowania proklienckiej marki przy wykorzystaniu zarządzania doświadczeniami klientów. Na Akademię CXM składają się trzy ścieżki programowe, które odpowiadają różnym poziom zaawansowana w zakresie wiedzy z obszaru Customer Experience Management oraz są skierowane do różnych organizacji.
Jeśli chcesz zdobyć podstawy wiedzy o tym, co to jest zarządzanie doświadczeniem klientów, z czym się wiąże Customer Experience, jak mapować i projektować doświadczenia klientów oraz jak stworzyć program naprawy i inicjatywy, które pomogą twojej organizacji zbudować koncentrację na kliencie – Akademia CX Thinking – poziom ELEMENTARY jest dla Ciebie.
PROGRAM ELEMENTARY (PODSTAWOWY) – jest skierowany do małych i średnich organizacji oraz zespołów w dużych firmach, które dopiero zaczynają budować swoje kompetencje w zakresie CXM lub chcą uporządkować i utrwalić podstawy wiedzy z zakresu CXM z uwzględnieniem wiedzy z zakresu psychologii. Uczestnikami mogą być osoby z ograniczonym doświadczeniem w CX, które się angażują lub chcą się angażować w poprawę doświadczeń klientów, m.in. specjaliści oraz menadżerowie ds. obsługi klienta, marketingu, CX, sprzedaży.
